سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ١ سبتمبر ٢٠٢٦

من نحن

يُدار هذا الموقع من قِبل شركة الوجهة العقارية (سجل تجاري 1010445566)، وهي منشأة وساطة عقارية مرخّصة من الهيئة العامة للعقار برخصة فال رقم 1200024891، ومقرّها الرئيسي في طريق أنس بن مالك، حي الملقا، الرياض. والشركة هي الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية الموضّحة في هذه السياسة.

نعالج البيانات الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية التي تشرف عليها الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا). وتسري هذه السياسة على نسختي الموقع العربية والإنجليزية، وعلى الطلبات التي ترسلها إلينا هاتفياً أو بالبريد الإلكتروني أو عبر واتساب من خلال بيانات التواصل المنشورة فيه.

البيانات التي نجمعها

نجمع الحد الأدنى اللازم للرد على طلبك وتشغيل الموقع:

checkنماذج التواصل والاستفسار: الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني إن أدخلته، والمدينة، وسبب التواصل، ونص رسالتك.

checkطلبات عرض العقار: صفتك (مالك أو وسيط)، ونوع العقار وموقعه وتفاصيله، والسعر المطلوب، والصور التي ترفعها، وأرقام التراخيص إن كنت وسيطاً.

checkنشرة السوق: بريدك الإلكتروني.

checkالمكالمات والرسائل: ما تشاركه مع المستشار هاتفياً أو بالبريد أو عبر واتساب بخصوص طلبك.

checkالتحليلات الأساسية وملفات تعريف الارتباط: الصفحات التي تزورها، ونوع الجهاز والمتصفح، والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP، والصفحة التي أحالتك إلينا. نستخدم ملفات ارتباط ضرورية لعمل الموقع كتذكّر اللغة، وملفات تحليلية لفهم طريقة استخدامه.

كيف نستخدم البيانات

checkللرد على استفسارك وإحالته إلى المستشار المختص بحيّك ونوع عقارك.

checkلدراسة العقار الذي تعرضه لدينا ومعاينته وتسعيره، ثم الإعلان عنه بعد توقيع اتفاقية الوساطة.

checkلإرسال نشرة السوق مرة كل أسبوعين إن اشتركت فيها.

checkللاحتفاظ بسجلات تعاملاتنا معك بما تفرضه الأنظمة على منشآت الوساطة المرخّصة.

checkلحماية الموقع ومعالجة الأعطال ومعرفة الصفحات المفيدة للزوار.

الأساس النظامي والموافقة

نعتمد على موافقتك عند إرسال أي نموذج أو تحديد خانة الموافقة أو الاشتراك في النشرة، وتقتصر الموافقة في نموذج التواصل على تواصل فريقنا معك بشأن ذلك الطلب فقط.

وعند توقيعك اتفاقية وساطة أو تسويق أو إدارة، نعالج البيانات اللازمة لتنفيذها. كما نعالج البيانات حين يلزمنا نظام بذلك، كأنظمة الوساطة والإعلانات العقارية، وفيما يخص أمن الموقع والتحليلات الأساسية حين تكون المعالجة لازمة لمصلحة مشروعة لنا لا تمسّ حقوقك.

لا نتخذ بشأنك قرارات آلية مؤثرة، ولا نستخدم بيانات طلب معيّن لتسويق خدمات أخرى لك دون موافقتك. ويحق لك سحب موافقتك في أي وقت، ولا يؤثر السحب على معالجة تمّت قبله أو على بيانات يلزمنا النظام بحفظها.

مع من نشارك البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها مع أي طرف لأغراضه التسويقية. ولا يطّلع على بياناتك إلا:

checkمستشار الوجهة المسؤول عن طلبك، والزملاء الذين يساندونه كفريق المعاينة والتصوير.

checkمزوّدو الخدمات الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا بموجب عقود، مثل استضافة البريد الإلكتروني والموقع وخدمات التحليلات، ولا يحق لهم استخدامها إلا لتقديم خدماتهم لنا.

checkالجهات والمنصات الحكومية حين يتطلب النظام ذلك، كالهيئة العامة للعقار لتراخيص الإعلان، ومنصة إيجار لتوثيق العقود، وناجز للإفراغ، وذلك عند مضيّك في المعاملة فقط.

checkالمحاكم والجهات الرقابية والأمنية متى ألزمنا النظام بالإفصاح.

checkالطرف الآخر في صفقتك، كالمشتري أو المستأجر أو جهة التمويل، وذلك بموافقتك فقط.

نقل البيانات خارج المملكة

قد يخزّن بعض مزوّدي الخدمات، كخدمات البريد الإلكتروني أو التحليلات، البيانات أو يعالجونها على خوادم خارج المملكة. وفي هذه الحالة لا ننقل إلا الحد الأدنى اللازم من البيانات، وفي الحالات التي يجيزها نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه، مع ضمانات تكفل ألا يقل مستوى حمايتها عن مستواه داخل المملكة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

وحين تنتفي الحاجة إلى البيانات نتلفها بطريقة آمنة أو نزيل منها كل ما يحدد هويتك.

checkالاستفسارات التي لا تنتهي باتفاقية: نحتفظ بها المدة اللازمة للمتابعة، ثم نتلفها أو نزيل ما يدل على هويتك.

checkسجلات اتفاقيات الوساطة والتسويق والإيجار والإدارة: نحتفظ بها المدة التي تفرضها الأنظمة المنظمة للوساطة العقارية والسجلات التجارية.

checkبريد النشرة: نحتفظ به حتى تلغي اشتراكك.

checkبيانات التحليلات: تُحفظ بصيغة مجمّعة أو مستعارة لمدة محدودة.

حماية البيانات

يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين الذين تتطلب أعمالهم ذلك. ويعمل الموقع باتصال مشفّر (HTTPS)، وأنظمتنا محمية بصلاحيات وصول، ونُلزم مزوّدي الخدمات بتطبيق تدابير أمنية مناسبة. ولا يُنشر أي شيء ترفعه قبل توقيع اتفاقية الوساطة وصدور ترخيص إعلاني ساري.

لا يوجد نظام آمن تماماً، وإن وقع تسرّب يُحتمل أن يمسّك فسنبلغ الجهة المختصة، ونبلغك متى اقتضى النظام ذلك.

حقوقك وكيف تمارسها

يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية الحقوق التالية:

لممارسة أيٍّ منها، راسلنا على hello@alwijha.sa من البريد الإلكتروني الذي تواصلت به معنا أو مع ذكر رقم الجوال المستخدم، وحدّد طلبك. وقد نطلب منك التحقق من هويتك قبل التنفيذ، ونرد خلال المدة التي تحددها اللوائح. ويمكنك إلغاء الاشتراك في نشرة السوق من الرابط الموجود في أي عدد منها.

وإن لم يُرضِك ردّنا، يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي.

checkالعلم بكيفية معالجة بياناتك وأسبابها، وهو ما تهدف إليه هذه السياسة.

checkالوصول إلى بياناتك الشخصية لدينا والحصول على نسخة منها.

checkطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة أو غير المحدّثة.

checkطلب إتلاف البيانات التي لم تعد لازمة، مع مراعاة ما يلزمنا النظام بحفظه.

checkسحب موافقتك في أي وقت.

التحديثات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو الأنظمة، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، وسننوّه على الموقع بأي تغيير جوهري.

لأي استفسار عن هذه السياسة أو بياناتك: hello@alwijha.sa، أو الرقم الموحّد 920 001 234، أو زيارة مقرّنا الرئيسي في طريق أنس بن مالك، حي الملقا، الرياض.